半岛晨报2024年10月12日发布:老人去世，生前存在银行50万，家人欲取出，遭银行拒绝

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新疆库尔勒的孙老太及其家人最近遇到一件令她们十分闹心的事情。

事情的起因是这样的:孙老太的老伴突发心梗，住进医院，孙老太和儿子儿媳前前后后花费数万元为他治病，可是病情依然见好转，甚至开始恶化了。

孙老太一家焦急万分，面对高昂的医疗费用，她们一筹莫展。

突然，孙老太想起了一件事情，老伴在银行有50万的存款。

于是，孙老太拿着老伴银行卡到银行，准备将这50万元取出，在取钱过程中，由于密码不对，无法提款。

孙老太回去询问老伴，可是老伴也忘记了取款密码。无奈，孙老太再次回到银行，请求银行解锁密码，没想到遭到银行拒绝。

银行方面给出的理由是，必须由本人携带身份证，亲自到银行办理，才能将这笔钱取出。

几经交涉无果，孙老太只得和儿子儿媳将病重的老人用一副担架抬到银行。

本以为这样就可以了，可是令她们没想到的是，银行依然拒绝，原来老人的身份证日期已过期，须到户籍所在地的派出所办理后才能来银行取出。

于是孙老太和儿子儿媳又抬着老人到派出所办理新的身份证。

新的身份证要在一个月后才能拿到。

可是经过一番折腾，老伴毕竟年龄大了，再加上病痛折磨，没几天就去世了。

全家人悲痛万分，在办理完老人的丧事之后，孙老太拿着老人的身份证再次来到银行，请求取出老人的存款。

银行再次拒绝，银行再次要求本人亲自到场，可是老伴已经去世，这怎么可能呢？

银行给出了方䅁:

(1)有效遗嘱证明；

(2)户籍所在地证明材料；

(3)死亡证明；

(4)直系亲属关系证明；

(5)其它直系亲属继承人放弃遗产声明.

孙老太一听，懵了，后面几条还好说，至于第一条就让人犯难了，由于老伴突然离世，并未留下遗嘱，这怎么办呢？

孙老太找律师咨询，律师建议孙老太去公证处办一个公证就可以了。

最终，孙老太按照律师的说法去公证处办理了公证，并且将所有其它一切相关材料一并办齐，交到银行柜台，这才顺利地将钱取出来。

以上䅁例并非个例，近年来类似银行与储户发生纠纷的事件屡发，孙老太至少算是幸运的了，有的甚至至今还在和银行打官司呢？

我们对于银行的作法置可否，本来银行按照相关规定办亊也无可厚非，但是这样做是否太死板，太机械化，又太缺乏温情了呢？就好像立在银行那块警示牌上写的冷冰冰的几个大字:当面点清，离柜概负责！

希望有关部门对此予以考虑并加以改善。

那么，对于孙老太及其家人在银行的遭遇，不知道屏幕前的你有什么看法和观点，欢迎点击屏幕右上方的关注并在评论区留言讨论！

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