温州日报2024-10-17 06:32:00发布:客户在上海银行购买理财产品亏损十几万无风险承诺说变就变

2016年11月，我和姐夫在上海银行罗城支行购买了“财通”理财产品。其中，我名下买了110万，姐夫买了100万。当时，银行理财经理张晔表示，该产品期限为一年半，年利息为6%。2016年12月，张经理又推荐了另一款期限为一年的理财产品“鹏华”，还称属于“国债”性质，无风险，并承诺年息5%，我和姐夫共购买了100万元。

2017年12月，“鹏华”理财产品到期后，我发现到账年利息只有1.4%，与承诺相去甚远。2018年6月，另一款理财产品“财通”本该到期，奇怪的是，当时该款理财资金只有51%到账,那剩余49%资金去向何处？张经理给的回复是，国家出台新政策，所以只有51%到账，而且“财通”还要再顺延一年才到期。他还强调，由于股市市场不佳，所以“财通”利息很低。这时，我才知道原来自己买的是投资股市的理财产品，根本不是国债，但张经理当初根本没有明确告知，否则我们也不会冒损失风险而购买。

2019年5月，“财通”理财产品终于到期。原本110万的本金缩水成96万多。一年半理财产品莫名变成两年半，不但没拿到承诺的利息，连同本金还亏损十几万元，实在令人难以接受。这两年多来，我多次和上海银行交涉，身心俱疲，不曾得到解决。现求助晚报“和事佬”栏目帮忙解决。读者金女士

本报调解

金女士介绍，作为普通工薪阶层，自己购买理财产品一直很谨慎。2016年11月24日，在购买第一款“财通”理财产品时，她特意反复咨询理财经理张先生是否有风险。对方信誓旦旦地说，利息高，无风险。金女士说，当时在贵宾理财室桌上也放着“设录音录像”的台牌提醒。考虑到银行购买的理财产品都是“安全”的，还有双录证据，她和姐夫毫不犹豫当场购买了“财通”理财产品。同年12月，张晔又以同样“国债无风险”的说辞推荐她（他）们购买了第二款理财产品“鹏华”。不久，“鹏华”到期，年利息从5%缩水至1.4%。此时，金女士才知道原来“鹏华”只是银行代销的基金产品。“鹏华公司后来提出补偿我1000元，我不接受。”

更让她无法接受的是，另一款理财产品“财通”的收益和承诺也不符，还延期到账，并连同本金亏损十几万。事后，她多次向上海银行和上海银监局反映，并提出调取当时张经理推销这两款理财产品的录音录像作证，但上海银行始终不提供，并强调流程做法没问题。

日前，上海银行总部和罗城支行的相关负责人士一起来到报社“和事佬”栏目协调。上海银行公关部负责人胡先生表示，“鹏华”作为银行代销的基金产品，本身就是有投资风险。“我们不会也不能给客户做任何收益承诺，也会明确告知产品本身的风险。”他介绍，2017年国家出台《上市公司股东、董监高减持股份的若干规定》，需分批减持股份，波及到了金女士购买的“财通”理财产品，所以才会延期到账。他强调，银监局在调查后，认为银行是合规销售。“金女士在购买产品时，我们都有录音录像双录过程。”当被问及能否提供金女士购买两款理财产品全程录音录像时，对方表示已超保存期限，因而无法提供。最终，上海银行给出的调解方案是，补偿2万元给金女士。金女士表示不接受。

在此提醒消费者，到银行选购理财产品时，要分清楚哪些是自营、哪些是代销的理财产品。此外，也要重视购买理财产品前的风险评估，并要明确告知理财经理自身的风险承受能力及产品需求，切忌盲目轻信销售人员的推荐。

新民晚报记者季晟祯王新华

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