未成年人遭遇“福袋”诱惑，检察建议：让盲盒走出监管“盲区”

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“收到检察建议后，我们对照建议内容第一时间对手机App做了整改，现在我们已经升级了实名制认证技术，同时在说明中突出了未成年人理性参与活动的条款，对于未成年人的充值数额也做了限额，尽可能杜绝未成年人沉迷盲盒，发生不理智消费行为。”日前，上海市金山区检察院收到了一封来自某科技有限公司的回函。

事情要从金山区检察院“金港湾”未成年检察办案团队接到的一起因向未成年人销售“福袋”引发退赔纠纷线索说起……

图片来源：东方IC

“49个魔晶即可购买一个福袋！PS5游戏、高达手办、iPhone14 Pro max……大奖尽在其中！”2022年8月，小杰在手机上看到了一则线上盲盒广告。在诱人奖品的驱使下，小杰下载了该款App，通过快捷登录，还是未成年人的他成功注册了账号，开启了充值魔晶—购买福袋—开启福袋的“循环”快乐之旅。

“小杰所充值购买的‘魔力’福袋，其实就是线上盲盒。盲盒，顾名思义只有打开才知道里面装的是什么，正是这种未知性、惊喜性的特点不断刺激着消费者反复购买，导致盲盒市场快速壮大。然而，对于消费观念尚不健全的未成年人来说，盲盒无疑助长了非理性消费，容易诱发攀比、投机、赌博等不良心理，养成不良消费观念和消费习惯，不利于未成年人的身心健康成长。”“金港湾”未成年检察办案团队负责人施翀告诉记者。

奶茶饮料、动漫人物摆件、充值卡……虽然小杰每次开启福袋都会中一些奖品，但大奖却总是遥不可及。享受着开启福袋带来的新奇、刺激感，期待着能和别人一样抽中大奖，小杰一笔一笔往App内充值，竟陆续消费了12000元之多！

针对当下盲盒消费带来的各类经营问题和乱象，日前国家市场监督管理总局已经发布《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》，拟对盲盒销售的内容、形式、销售对象等方面作出规定。上海市市场监督管理局也率先制定了《上海市盲盒经营活动合规指引》，对上海市行政区域内的盲盒经营活动进行规范，划出盲盒经营“红线”。

结合国家及地方对盲盒经营行为发布的监管新规，针对涉事企业存在的管理经营漏洞，2022年11月，金山区检察院向涉案公司制发检察建议，建议该公司建立完善未成年人电子身份认证机制，并在支付页面设置显著标识，对8周岁以上未成年人的单次及本月累计充值数额进行合理限额，同时，制定完善未成年人充值处理规程，健全未成年人充值投诉与退回机制。

“未成年人作为非完全民事行为能力人，本不适宜参与抽盲盒活动。希望企业可以将小杰的亏损返还，并从技术上限制未成年人参与抽盲盒活动。”金山区检察院“金港湾”未成年检察办案团队检察官冯小彦向涉事企业负责人释法说理。

收到检察建议后，涉事企业高度重视，对照建议内容对平台App和相关运营规则进行完善，小杰亏损的钱款也已如数返还。

党的二十大报告中明确要求，“健全网络综合治理体系”“加强检察机关法律监督工作”。作为保护未成年人合法权益的温暖港湾，面对线上盲盒变“韭菜盒”等问题，金山区检察院“金港湾”未检团队将继续以能动检察履职，积极参与社会治理，为未成年人健康成长营造健康良好的网络环境和社会环境。

新民晚报记者 屠瑜

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