2024年云南省电动自行车以旧换新补贴活动商户使用手册来啦！

消费者到参与活动商户购买符合《电动自行车安全技术规范》（GB 17761-2018）及以上标准的电动自行车新车，须开具合规销售发票。一件补贴商品开一张发票，不得将多件商品一起结算、一起开票，不得将商品配件、安装、服务等费用一同开票，核销补贴。本次活动面向个人消费者，发票应开具给个人，不能开具给任何组织或机构。发票价税合计金额应为“消费者个人支付金额+政府补贴金额”。

二、活动参与主体

参与活动的主体为自愿参加活动的电动自行车企业。

参与要求

参与企业应自愿参加活动并遵守活动规则，硬件设备、软件系统、对公账户、产品目录等，须满足平台能够正常开展活动的条件。对电动自行车标准和质量等信息真实性负主体责任，应全程接受监管、检查和审计，如存在先涨价再折扣、以次充好等违规行为的，立即取消参与活动资格；对存在违法违规行为的依法依规交有权机关处理，并赔偿骗取的政府补贴资金。

参与流程

参与企业按属地原则申报，请各县（市、区）级市场监管部门负责组织推荐，并送同级商务主管部门进行初审，推荐报送初审合格企业；州（市）商务主管部门审核后，向省商务厅推荐报送符合条件的企业，商务部门将名单上企业纳入参与活动。

动态调整

参与企业名单动态调整，通过第三方平台、省商务厅官网等方式向社会公开。

三、补贴清算流程

合作平台采用T+X模式对参与活动企业进行资金结算，其中产品销售款（不含政府补贴）在T+1工作日清算（节假日除外），政府补贴款经审核后，于X日（最长不超过30天）划付至参与企业对公账户。

四、电子抵用券核销流程

五、其他细则

（一）消费者使用2024年云南省电动自行车以旧换新电子抵用券购买商品，须根据实际购买的商品参与相应活动，一次只能购买一件，不得将多件商品一起结算，恶意套取政府补贴。如消费者违反活动规则，收银员有权拒绝该消费者继续参与活动。

（二）参与活动企业（商家）要规范经营行为，明码标价，保障商品和服务质量，绝不参与电子抵用券现金兑换、虚假交易、联合黄牛套取补贴等，及时处理消费投诉。对有变相加价、不兑现优惠承诺、变更商品信息、消极处理消费投诉等行为的商家，取消活动参与资格；涉嫌违法的，依法追究相关法律责任。

（三）严禁开发、利用、提供“外挂软件”套取、骗取补贴资金等违法行为；严禁通过虚假交易、预付卡充值等方式进行补贴套现等违法行为；严禁倒卖倒卖电子抵用券；严禁通过社交软件、网络平台等信息渠道，发布、传播套现电子抵用券等违法信息。对有以上行为的单位和个人，取消活动参与资格，依法追究相应法律责任；涉嫌犯罪的，移交公安部门处理。

（四）享受优惠的交易发生退货、撤销等反向交易时，退还消费者的款项不包含补贴资金，消费者支付的费用通过原支付渠道退还。

（五）仅限经银联转接的交易才能享受优惠，仅限活动主办方规定的商户和商品才能享受优惠活动。

（六）由于消费者电子设备不支持、GPS未打开、APP未更新到最新版本、卡片挂失、换卡等自身原因导致无法享受优惠的，消费者自行负责。

（七）本次活动所有时间点以中国银联后台系统时间（北京时间）为准。如出现不可抗力或情势变更等情况（如重大灾害事件、受有权机关指令需停止或调整的、系统故障需暂停的、活动中存在违规作弊行为损害消费者权益的），在法律许可的范围内，银联保留调整、暂停和终止本活动的权利，并经公告后生效。

六、未享受优惠常见问题处理：

（一）查看核销流程是否正确，商户操作是否正确，商编是否在本次参与活动商户清单中，是否一致。

（二）协助客户更新云闪付版本至最新版本。

（三）协助客户打开手机定位、授权云闪付获得手机定位权限。

（四）协助消费者确认是否同一消费者用过电子抵扣券，并超过规定的使用次数。符合同一消费者规则，即同一设备、同一注册手机号、同一银行卡预留手机号、同一银行实体卡号、同一身份证号或者同一APP账号等任一条件的，均视为同一消费者。

（五）同一身份证客户是否注册多个云闪付账户，已经用其中一个账户核销过消费券。

（六）如均确认没问题，可引导客户拨打银联客服电话：95516（专线）（7*24小时）

拨打方式：1、95516—（智能语音导航）说出：云南省商务厅以旧换新—转入专线；2、95516—（智能语音导航）说出：转按键，按3-按6-转入专线。