搜狗公众号2024年10月13日发布:乐道问必答第十期：回应交付顺序混乱、产能太低等9项问题

乐道L60 开启交付，10月将提速！2024年9月，蔚来公司交付新车21,181台。2024年1-9月，蔚来公司共交付新车149,281台，同比增长35.7%。截至目前，蔚来公司已累计交付新车598,875台。9月28日起，乐道L60开始交付，3天共交付832台，生产制造和交付在10月还将不断提速。为满足更多用户朋友们看车、试驾和服务需求，乐道服务网络也在不断加速扩张。截至9月30日，乐道门店数量已达125家，覆盖57座城市；乐道授权服务中心也已经达到183家，覆盖全国102座城市。乐道全国门店和服务中心正加速开业中，10月门店数量预计会增至180家，覆盖60座城市；乐道授权服务中心预计将增至246家，覆盖163座城市。

2.交付车辆顺序混乱？

首先借此机会，给大家做一个完整的解释。第一，我们的确不会像其他友商一样做那么多的库存。从8月15日首台量产车下线，慢慢就开始爬坡生产。到9月下旬，一共生产总数大概在2,000多台。其中展车和试驾车就有1,000多台。另外9月底交付有832台，可以理解成，9月20日之前，我们库存一共不到2,000台。第二，我们那些提前生产的车辆，当时给用户配车的时候，就是按照9月19日锁单的名单给到交付团队。由于我们工作上的失误，并没有严格的按照锁单用户的顺序和库里已有车辆做了对应匹配。结果就变成，一些明明不是5月15日第一时间预订，9月19日第一时间大定的用户，恰好配置吻合，也第一时间盲锁，反而就配上车了，这样的用户大概大几十位。等到3天后我们发现这个问题后，他们配好车，做好交付准备甚至已经开始打款了，所以那些车就没做纠错，继续配给他们，这也导致这两天大家陆陆续续从一些提车作业帖里面看到这位用户明明不是5月15日小订怎么就配到车了，“黑幕”、“插队不公平”等声音。的确有我们操作失误的部分，我们再次诚挚的道歉。第三，从9月20日开始，我们就已经严格按照之前宣布的规则，每天一个大定批次，同批次里面按照小订的顺序生产。所以5月15日小订，9月19日大定，后面又锁单的用户，其实这几天按照您的订单顺序很快下线。这里不会受到任何ETC、颜色、轮毂大小等影响。唯一有影响的就是85度长续航电池的版本，预计2024年12月开始交付。

3.乐道的产能为什么这么慢？

我们是可以更早的时间，比如4-5月份开始投入生产。但是更重要的原因是：第一，乐道L60使用了大量行业领先的零部件，比如：925伏的碳化硅电机、8295P芯片、4D毫米波雷达等。为了让用户享受到最领先的配件、最好的材料、最领先的架构，我们必须给这些硬件供应商提供更多的产能时间。乐道不是拿一款以前蔚来的车套套改改，换换样子就制造上市了，那的确可以有大量的零部件，大量的核心配件可以共用，但我们选择的是一条既要确保用户使用最领先的架构和最领先部件，还要确保这些零部件能够与乐道L60完美融合，这同样需要大量的研发时间投入，的确就没有那么早的时间可以提前投入到生产当中来。第二，乐道接下来爬升的速度放在整个行业里面来看也是不慢的，9月28日交付日起，3天共交付832台。今年12月份产能不止1万台。3个月爬到月产能1万已经不低了。这样情况下，咱们产能爬升速度算比较高的。

4.提车时间是怎么计算的？提车时间会提前吗？

提车时间是以大定时间为准。转大定48小时内，可在乐道汽车App内查看预计提车时间。基于目前限制产能提升的短板已经在不断被快速解决中，所以提车时间都会相对提前。

5.高速换电时间挺长？

高速到了小长假出行的时候，服务区的换电压力的确会比较大。但我们觉得换电有几个好处：第一，对于等待时间是非常确定的，可以明确知道前面有3个人，平均每辆车假设5分钟，提前给了一个预估等待时间。第二，现在伴随着换电站数量的增加，很多用户会习惯性的看一下几人在排队，盘算一下电量发现可以再多开100公里，可能50公里之外下一个换电站显示0人排队、1人前往，就可以跳开这个服务区，再多开50公里到下一个服务区，这种情况也越来越多了，在城区这种情况每天都在发生。所以，伴随着换电站数量的逐渐上升，可以按照很确定性的排队时间的预估和前往人数时间预估选择相应的换电站，非常便利和友好。

6.当车机出现了问题，什么是最方便的问题反馈方式？

可通过语音唤醒小乐小乐后，说“我要反馈问题”，然后就可以详细的语音描述问题内容，语音时长可在 1 分钟内，描述完成后，点击发送即可，对应的问题会在后台进行及时分析和解决。

7.选择60度续航版本的车型，后期能不能长期租用85度的电池使用？

当然可以。这可是其他品牌想都不敢想的服务，买车的时候要么买了标准续航的，关键时刻续航有时候不够；要么浪费钱买了大电池，日常通勤96%的时候用不到。如果选择乐道汽车就非常灵活，我们提供可以有永久升级，灵活升级电池的服务，后续就会推出。

8.请问下乐道L60车机导航，支持车道级导航么？

目前暂未支持，但是这两天团队已经在和高德往这个方向去争取。敬请期待。

9.乐道L60扭矩是多少？加速表现如何？

后驱版最大扭矩305N·m，百公里加速5.9秒。四驱版最大扭矩440N·m，百公里加速4.6秒。

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