百度百聘2024年10月12日发布:嘴笨不会安慰人？聪明的人都做了这5点，你知道哪些？

这里的“耳朵”引喻为倾听。对于正处在不幸中的朋友，有时倾听更能化解他们的悲痛。倾听不是让你始终保持沉默，而是仔细听对方在说些什么，对方究竟想表达什么意思。实际上，通常我们都会急于表达自己的感受，或询问对方问题，以为这样就是倾听，但事实并非如此。倾听，是用我们的眼睛、耳朵和心灵去听对方的声音和诉说，而不是去追问事情的前因后果。给对方表达和宣泄的机会，胜过任何你对他语言上的安慰。

2.搞不明白的事应停顿

在与对方说话时，一旦发现自己心里响起“我不太明白”的声音时，要停顿下来，问问对方，将问题弄清楚。此时我们要提醒自己，不要马上采取那些不自觉产生的机械性行动去说服对方。在我们安慰别人的时候，停下来思考下，也能让我们停止判断，停止反应，从而理智地对待对方的问题。否则，我们仅仅通过只言片语就与对方讨论问题的错与对，往往会说出令对方不愉快的话，也就失去了你安慰他人的初衷。只有在适当的时候说适当的话，才能达到安慰的目的。

3.让对方知道，你与他站在一起

敲黑板，这点真的很重要。当对方对你诉说那些伤心事时，你要感同身受，让对方感觉到，你与他是站在一起的。面对面地安慰别人，效果究竟如何，其实与我们内心的状态是有很大关联的，因为假如我们对对方的遭遇感同身受，我们不仅会分担对方的痛苦，也需要忍受自己内心的煎然。而对于被安慰者来说，这种感同身受的表现与安慰，就是他们需要的最好的礼物。

4.让对方感受到你的支持

即使你能够为对方支招，告诉他如何处理遇到的困难，但在支招前，也要先给予对方支持，这很重要。当我们的朋友或同事陷入痛苦之中时，安慰他们的最基本的办法就是:允许他们哭泣。哭泣是人体将情绪毒素排出体外的一种最佳方式。所以，当对方在你面前哭诉时，不要急于递给他面纸，只要让他知道你支持他的心意就够了。

5. 坦言告诉对方你的感受

很多人在安慰别人时，不希望别人知道自己当时的感受。其实大可不必，你甚至可以直接对他说:“我现在无法理解你的感觉，也不知道自己该说什么，但我真的很关心你，很希望你好起来。”即使你感到这样的表达有些可笑，也要让对方知道。如果你说不出来，地可以用书写的方式来告诉他你的感受。比如，给他留张小纸条，或者发短信，发邮件。

很多时候，我们不愿意去安慰对方，总是想:“没办法帮助对方解决问题，去说几句安慰的话又有什么用处呢?”实际上并非如此。帮助别人度过痛苦的岁月，并不等于要你将他们从痛苦中拯救出来。面对需要安慰的人，我们所能提供的，就是让他们尽快越过“恐怖之河”。安慰不是拯救，不是要你去替对方承担罪名或责任。掌握好这个原则，不仅对自己有益处，还能使对方尽快恢复精力，处理自己的难题。