爱奇艺2024年10月14日发布:“上门经济”火热，足不出户就能享受的各种服务，究竟靠不靠谱？

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极目新闻记者 康旭阳

最近，一家“可移动的理发店”现身武汉街头。这家理发店开在一辆房车内，还可以上门为顾客提供理发服务。

这样的上门理发服务颇受欢迎。11月17日，极目新闻记者在线上平台搜索“上门理发”发现，有专门的小程序供市民预约下单，不仅能剪发，还能染发、烫发、接发。江城一些理发店也可以提供上门服务，但价格比到店要贵上不少。

上门代厨、上门喂养、上门美甲等五花八门的上门服务可谓是层出不穷。“懒人经济下，今后上门服务的市场需求会越来越大。”有分析人士称，类似的上门服务在给消费者带来便利的同时，隐私等诸多安全性问题也不容忽视。

上门理发正悄然兴起

近日，在武汉轨道交通3号线后湖大道C1出口外，一辆开在房车里的美发工作室引发关注。

据媒体报道，这个房车理发工作室，是今年6月，一位武汉小伙和合伙人花费了约40万元定制的，理发会员价128元一次，烫发和染发最高880元。除了在固定点位营业外，这辆房车还可以开上门为顾客提供剪烫染服务。开张以来，每个月约有300单业务。

武汉一家理发店内

这样的上门理发服务在江城已经悄然兴起。11月17日，极目新闻记者从武汉多家理发店了解到，大部分理发店都在今年陆续推出了上门理发服务，不过收费标准差异较大，从30元到数百元不等。

闫欣（化名）是武汉杨家湾一家发型工作室的老板，今年以来，她在抖音、小红书等社交平台上开设了账号，发布了上门做造型的信息，不少网友下单预约。

“最开始是想通过线上平台为工作室增添一点流量，后来有不少离得远的网友称不方便过来，于是就决定做上门服务。”闫欣告诉极目新闻记者，上门服务项目除了剪发外，还包括接发、染发等，和到店的价格一样，不过顾客需要额外承担来回的路费。

一家位于武汉光谷的理发店老板也称，上门剪发要根据路程收费，只提供简单的理发服务，“店内女士剪发收费30元，男士剪发收费20元，上门加收的费用，要看距离远近，比如10公里一般加收20元。”

还有专门的线上平台提供上门理发服务。

极目新闻记者打开一款专做上门理发的小程序看到，可以选择单剪发、发型剪裁、单色染发、烫发和团体理发等。理发价格从19元至98元不等，烫染发价格从68元至268元不等。消费者只需在小程序上选择想要的服务类型，输入姓名、电话、家庭住址，并预约时间后，等待理发师上门服务即可。

“上门服务会有很多限制，比如只能携带简单的剪发工具上门，烫染需要的设备不方便携带，做出来的效果可能不如到店效果好。”武昌街道口一家理发店造型师阿伟称，很多顾客剪发不仅仅看中最后的效果，还有理发店的环境和服务，很多到店享受到的服务是上门没有办法实现的，所以也有很多理发店不承接上门服务。

足不出户享受各种服务

除了上门理发外，上门美甲、上门美睫、上门化妆、上门喂食、上门洗衣等各类上门服务也在江城遍地开花。服务提供方不仅有线下门店、线上平台，还有个体工作者。

前不久，“湖南女子上门代厨”引发关注。极目新闻记者搜索发现，武汉有不少个体从业者提供上门代厨服务，根据雇主对菜品品质要求的不同，收费标准也不同。普遍来看，4道菜收费多在66元左右，6道菜收费多在88元左右。

武汉90后女孩昭昭是一家宠物店的托宠师，平日里除了在店看管寄养的宠物外，她也为客户提供上门喂养宠物的服务。“很多顾客因为出差、加班没办法按时照顾宠物，寄养在宠物店里又怕宠物到了陌生环境容易受惊，所以会请人上门代喂养。”昭昭介绍，除了喂食，还需要负责铲屎、陪玩，“上门一次收费在20元-40元，路程较远、宠物数量较多会适当加价。”

最近天气转凉，家住武昌水果湖的周先生拿出柜子里的羽绒服，体验了一把“上门取衣”的洗衣服务。“平时工作忙，送去洗衣店清洗来来回回很麻烦，就在手机上预约了上门取衣，填好时间地址后就有工作人员按时到家里取走要清洗的衣服。”周先生称，三天后，清洗干净的羽绒服又由工作人员叠整齐后送货上门，“比起亲自送去干洗店清洗，省了不少事。”

此前，极目新闻记者也在某平台上预约了上门美甲服务，在确定好时间和款式后，美甲师便拎着工具按时上门了。美甲师小莉称，自己曾经也在实体美甲店做过，后来上门美甲越来越火，她便注册成为平台的美甲师，全职提供上门美甲服务，“不受限于线下门店，时间和空间灵活度更高”。

一家武汉本土连锁日系美睫店老板也告诉记者，除了线下门店外，上门服务也是品牌主营业务，“一个月可以接四五十单上门美睫，根据顾客的住址安排就近门店的美睫师上门，顾客也可以指定熟悉的美睫师上门，需要加收50元的上门服务费，其他收费标准和线下门店一样。”

安全等问题不容忽视

对于五花八门的上门服务，消费者体验后评价不一。

新晋宝妈佟闻闻在朋友圈晒出了宝宝在家理胎毛的照片。“宝宝害怕陌生的环境，之前到理发店剪胎毛哭个不停，折腾很久才剪完，还影响店里其他顾客。理发师上门过程更顺利、宝宝也很配合。”

社交平台上，有网友称，去美甲美睫店大多都要排队等，约美甲美睫师上门服务可以节约不少时间，家里的环境也更舒适。也有网友称上门剪发和街边快剪差不多，价格不贵，但效果不尽如人意；上门美甲款式单一，美甲师服务态度不佳。

托宠师昭昭称，一开始提供上门代喂服务时没有经验，也曾引发了一些纠纷。“后来上门之前会和顾客签订协议，规定提供喂养服务过程中，如遇宠物咬伤挠伤、托宠师以及宠物突发疾病等情况，如何界定责任等，双方都接受才会上门。”

不少消费者也担忧：上门服务意味着要让陌生人进入自己家，是否会存在安全隐患？

“在懒人经济下，越来越多的上门服务兴起，今后上门服务的市场需求会越来越大。”产业观察人士孟奇称，类似的上门服务在给消费者带来便利的同时，相关安全问题也不容忽视。在接受上门服务时，最好选择规模化运营的正规平台或商家，长远来看，监管部门也应出台上门服务等相关规范，保障各方权益。

北京盈科（合肥）律师事务所施鑫律师认为，提供上门服务的平台应提前对上门服务人员资料进行严格审核，包括但不限于工作年限、健康证明以及是否有刑事处罚记录等，消费者也有权对服务人员的服务水平进行评价，相关评价与服务人员的服务信用挂钩。此外，合同内容需要进一步明确，下单前双方应对合同中的事项达成充分共识，避免消费过程中发生纠纷。

（来源：极目新闻）

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