学表达2024年10月13日发布:16岁少年剪头烫发疑被索要4000元，涉事理发店涉嫌消费欺诈被立案调查

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9月8日，华商报大风新闻报道了16岁少年剪头烫发疑被理发店索要4000元一事。当日，浙江省杭州市余杭区市场监管局通报称，该理发店涉嫌消费欺诈被立案调查。

>>>市监局通报

理发店涉嫌消费欺诈立案调查，将依法依规严处

9月9日，华商报大风新闻记者通过市长热线联系杭州市余杭区市场监管局证实，目前余杭区市场监管局已立案调查。

该局通报称，我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查，市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。

余杭区市监局提醒，消费者在消费时提高警惕，注意查看服务项目的价格公示。

>>>揭营销套路

“店长”剪完发推销办卡“以后找他都是38元”

记者注意到，有网友留言称：“好像只要明码标价了就合法了吗？难道就没有一个基本的限制，超出了普遍预期的收费其实就是消费欺诈。”

“我是看门口写着38元剪头便宜才进去的，结果踩了大坑。”一位网友贴出图片揭露涉事理发店的营销套路，希望引以为戒——

洗头的时候店员把价格单拿来问哪一档？我说最便宜的，结果店员非要让我选第二档，说98元就让“店长”给我剪，我坚持要剪简最便宜的，并且质疑门口不是写着38元吗？店员说那是白天才有的。

后面带去一个小房间剪发，店员说花普通的钱让“店长”帮我剪，此时我已经分不清“店长”剪究竟是68元还是98元了。理发过程中。这位“店长”一直意图引导我办卡，剪完后老板说300元办卡，这次免单，以后找他都是38元。我说你们“店长”究竟是38元？68元？98元？还是380元？

>>>应守法经营

商家收费应该透明，遇纠纷社区可提供法律援助

9月9日，记者分别联系杭州市余杭区五常街道和文一社区，工作人员均表示之前未接到对涉事理发店的类似投诉。

街道办矛盾调解中心工作人员告诉记者，“这个事现在是派出所和市场监管局在处理，如果商家涉嫌消费欺诈，那市场监管部门会有处理的。这种属于商业纠纷，属于市场监管局在管，商家经营应该明码标价，收费应该透明。”

文一社区工作人员表示：“我们社区没有介入，理发店现在应该是正常营业。处理得问市场监管局，我们社区没有执法权的，我们要去只能是劝诫。”

工作人员提醒消费之前要问清楚价格，“我们社区可以提供法律援助，每周一、三、五工作日，我们有律师常驻，如果有什么纠纷可以直接来找律师。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）

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