贵阳网2024年10月11日发布:墙皮鼓包、地库漏水，反映问题却遭短信轰炸，合生me悦的业主们有点难

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房子尚未交付，外立面已经出现大面积鼓包、褶皱、渗水，地库墙皮更是出现了脱落甚至发霉发黑的情况……近日，购买了合生me悦的业主致电北京商报热线，反映项目交付前已经暴露的质量风险和安全隐患以及配套承诺货不对板等问题。

不仅如此，业主们向开发商反映上述问题后，问题不但未得到妥善处理，反而遭遇了短信轰炸。更让合生me悦业主们接受不了的是，这样一个问题重重的项目，已于今年6月通过竣工验收。但这个原计划于今年11月交付的项目，尚未通过业主们的“群众验收”。

鼓包、褶皱、渗水的外立面

“早在2023年9月，就有业主发现楼体外立面存在鼓包、褶皱等问题，我们第一时间向开发商进行了反映。”合生me悦业主赵梦回忆，在随后的时间里，陆陆续续有业主到合生me悦项目处查看进展，但是鼓包、褶皱的现象仍然存在。“一年时间修不好一个外立面，开发商根本不在乎业主们的意见。”赵梦强调称。

直到现在业主们所反映的外立面问题依旧没有得到完全修复，“你看这栋楼外立面的水渍，从头到脚一整条线，像不像著名旅游景点一线天”。赵梦苦笑着表示，对于现在me悦项目外立面出现大面积鼓包、不平整且部分渗水的问题，已经有了心理准备。

有持续跟进观察的业主给出解释，2023年7月持续大暴雨后，合生me悦在建外立面保温层和露天材料遭大雨浸泡，施工方就这样在雨后第二天进行了外立面施工，业主们多次和开发商沟通无果，进而导致现在部分楼体外立面鼓包发黑的情况发生。

业主们曾向开发商寻求问题答案，得到的回复是“由于真石漆面层拥有颗粒感特性，在不同时段、不同天气的光照下会带来不一样的视觉感受，肉眼观看效果与相机表现的效果亦不同，在相机效果下（锐化）会放大不平整度”。

所以，外立面鼓包、褶皱，是太阳光线折射造成的？对于这一说法，有业主经过专业咨询后，给出反驳意见。合生me悦的业主们告诉北京商报记者，外墙凹凸不平不仅是视觉观感问题，而往往源于施工工艺的缺陷，例如墙体基层未充分找平或保温层粘结强度不足等。若不立即采取措施，这些凹凸不平的情况可能会加剧，进而引发外墙脱落和渗水漏水的风险。

8月11日，北京商报记者实地探访时注意到，合生me悦项目墙体外立面在阳光的照射下，仍有多数楼体存在褶皱的情况，当太阳被遮挡时，则会呈现出水印的痕迹。

随着问题的持续，越来越多合生me悦的业主坐不住了。他们不知道后续开发商是否会对外立面进行修复，就算修复了，会不会对保温效果有所影响，毕竟不是原装一体的，材料与材料之间后期修复时能否达到最初的效果。

躲不过的地库漏水

在对楼体外立面问题多次沟通无果下，合生me悦的业主们也对小区其余设施的质量有了担忧情绪。北京发布暴雨橙色预警后的第二天，合生me悦的业主们相约前往地下车库，对即将收房的新家进行检查发现，地面的积水尚未消退，而墙皮由于长时间的雨水浸泡，有些部分已经出现脱落。

合生me悦业主李建认为，地面上有积水能理解，毕竟是地库，又赶上这么大的雨，难免会有漏水的情况，但是墙皮脱落、发霉发黑，肯定不是一场雨这么快就能造成的，至少说明地库里经常会有漏水情况的发生。

这样的积水程度不仅仅在车库一层，两层地库及中间层都随处可见漏水的情况。李建拿出7月25日当天拍摄的照片，楼梯间的墙面中间位置有一圈清晰的水印，并伴随着墙皮脱落发黑，目测高度在50—70厘米。业主结合地下室地面的积水情况猜测，可能是漏水造成的，这样的积水很可能是顺着哪里流入的，甚至是渗入。

“马上11月底就要正式交付了，这样的状况根本没办法收房。”合生me悦业主葛亮也对此表达了担忧。葛亮称，地库漏水已经这么严重了，房屋内部不知道是不是也这样。

不知道房屋内部的情况，成为大多数合生me悦业主的困扰，从买房至今三年时间，他们还没有看过自己即将入住的新家。

根据《北京市住房和城乡建设委员会关于进一步规范新建商品住房销售行为的通知》，在确保安全的前提下，开发企业应在房屋竣工验收前开展不少于2次的“工地开放日”活动。

合生me悦业主李斌告诉北京商报记者，在2024年5月30日—31日，合生me悦曾组织过一次业主开放日，但也仅限于这一次，而且有诸多“限制”。开发商通过摇号的方式，决定哪些业主才可以进入小区。

合生me悦官方公众号在2024年5月28日发布的《合生me悦工地开放日，邀约业主名单公告》显示，截至5月26日22:00，本次直播邀约业主代表将系统随机抽取160位业主前来参观。李斌表示，整个项目将近1400户，仅有160户业主可以参与，占比还不到两成，这种安排并不合理。而且看的也不是自己的房子，仅仅是开发商指定的几间交付样板间而已。“还有三个多月就要交房了，对自己房子室内的状况却一无所知。”

承诺配套变成“不确定”

“相较于宣传中的豪华基因、现代美学，销售口中的未来配套才让我下定决心，选择在周边连个小卖部都没有的地段入手人生第一套房。”李斌表示，买房时销售曾多次提到未来周边将建成合生汇商场，可是快要交房了，销售口中的合生汇也变成了“不确定”。

李斌提到的合生汇项目用地，记者在走访中观察到，目前该地块仍杂草丛生，未见有动工迹象。一起同行的另一位业主王楚表示，销售对他承诺的是，这块地会引入长城汽车总部。对于王楚而言，相较于合生汇、长城汽车总部，他更看重销售信誓旦旦承诺的名校资源，但如今也被打上了问号。

王楚提到的教育资源问题，有多位合生me悦业主也表示购房时销售确实承诺过。“考虑到未来孩子上学，我特意问过周边有什么学校，当时销售拍胸脯承诺，保底学校是首师大，更极有可能的是人大附和清华附这类级别的知名学校。”王楚表示，与承诺的合生汇一样，如今也变成了“不确定”。

从业主提供的材料上看，合生me悦销售（业主确认“非中介销售”）曾在朋友圈发布诱导性消息：“合生me悦项目西侧，将规划建一所小学加初中的九年一贯制学校。根据最新消息，该地块今年动工，或将携手首师大打造亦庄西教育新高地！”对此，业主们表示，该地块目前还没有动工，但是已有挖掘机进行除草，但具体引入哪家学校尚属未知。

“购房前和购房后，销售的话术完全不同，也正因如此，让我们对于开发商的信任度一降再降。”业主黄鑫表示，如果说未来规划存在不确定性，开发商也不能决定，但就连开发商能决定的事情，他们也不依照承诺执行。

同样备受业主们质疑的，还有装修减配问题。“之前给我们看的是一个样，现在又是一个样。”黄鑫称，他通过摇号参加过之前开放日的，但房间内的装修标准与买房时看到的完全不一样。有业主拍照后，想要与之前销售承诺的样板间进行对比，但惊奇地发现，如今样板间到处都贴着“非交付标准”的绿牌。“之前绝对是没有的，不然我肯定不会买！”黄鑫说。

“就连一个门锁，都要偷换品牌。”黄鑫表示，当时销售承诺的门锁是kaadas（凯迪仕），价格在1000+元，是京东销量top品牌。但是在开放日当天，样板间看到的却是超人的，京东销量累计每款仅有10个左右，价格在700+元。“现在的样板间就是未来交付标准”，当天合生me悦开放日工作人员给出肯定的答案。

“可笑的是，买房时门锁还用玻璃柜展示出来，给所有买房人都特意强调一遍。”黄鑫说。

业主们走了一遭发现，之前承诺的如今都变了。实际绿化面积和质量与宣传沙盘和材料严重不符，绿化面积减少，部分区域被硬化路面替代，甚至还被划上了停车线。“现在哪个新房项目还不能保证‘人车分流’？合生me悦地上居然有大概120个车位，与宣传时承诺的人车分流相悖。”

对于地面上的停车位，合生me悦销售给出的回应是，目前地面停车位是临时的，为了应付消防检查，后续会将黄色胶带标注的停车位取消，陆续会种上植被或是安装儿童游乐设施代替。但黄鑫表示，如果地面车位取消，就不能达到开发商承诺的“业主总户数”和“车位总户数”之间的1:1.3的比例。

就业主们反映的相关问题，北京商报记者向合生方面发去采访函，但截至发稿，未获得回应。

业主们遭遇威胁、短信轰炸

问题找到了，意见反馈了，但收获的是开发商连夜上了安保措施——主要任务是“盯防”业主。

“解决不了问题，就解决制造‘问题’的人。”合生me悦业主王雪表示，建立围栏、加强夜间巡查、增派保安就是在7月25日之后开始的。北京商报记者在与业主交流过程中了解到，在7月25日业主把地库漏水的图片及视频发布在社交平台后，引来了开发商的极大不满，业主们被要求不能再进入。“一些比较‘冒尖’的业主，甚至被短信轰炸的方式进行了骚扰。”

“24小时不间断骚扰，我已经被迫关闭了短信业务。”业主王贝塔无奈表示，在社交平台发布合生me悦外立面存在质量问题之后，就有销售在文章下方留言，最开始只是对发布的内容表示质疑狡辩，之后便有多位销售组团来评论区进行人身攻击，直至最后进行了短信轰炸，连续多日每天都能收到很多来自不同平台的验证码短信。

根据王贝塔提供的聊天记录截图可以看到，不止一位合生me悦的业主受到短信骚扰，甚至被疑似合生me悦的销售进行网暴威胁，并在社交平台留言“有你哭的时候、出入平安”等字样。业主们无奈表示，如果开发商能将“盯防”业主的效率用在房屋建设当中，或许自己的新家就不会出现这些问题了。

“躲避新规提前验收”

2021年1月，合生创展以46.57亿元+21%自持，摘得大兴旧宫不限价宅地，也就是合生me悦项目。该地块是北京少有的具备良好素质的商品住宅用地，因此吸引多家开发商参拍，一时人气颇高。

但与高人气不同，合生me悦自入市以来，就伴随着诸多投诉声音。北京商报记者查阅发现，早2022年7月，就有媒体报道称，合生me悦遭多位购房人投诉，投诉内容为销售人员误导客户将首付款转入不明账号，该账号并非住建委监管账户，资金去向不明，长期无法办理网签。其中，有业主百余万元被开发商占用（在非监管账户中）长达11个月，既未退款，也未网签。

随后，又有业主爆出交付延期问题。“自2021年开盘后，项目进度缓慢，2022年春季发现问题后，开发商才继续动工，但进展依旧不理想。2022年10月至12月期间，项目陆续封顶，但2023年5月，工地施工人数减少，进度再度放缓。2024年5月，室内装修和园林绿化进展缓慢，交房时间再次推迟至2024年5月31日。”

这一说法也得到黄鑫的确认。黄鑫称，从当时的建设进展来看，业主们对如期交房的预期并不乐观。“今年5、6月工人还很少，基本处于不动工状态。但是在6月下旬项目突然就人多了，后来我们才知道，开发商是要赶在7月1日前完成竣工验收。开发商慌慌张张地竣工验收，很多东西不符合规定。现在我们业主发现很多问题要求开发商整改，销售却出面说业主投诉过多那就只能延期交房。”黄鑫无奈表示，让开发商着急的，或许与《北京市住宅工程质量分户验收和业主查验管理办法（试行）》将于7月1日起施行有关。

对于黄鑫口中提到的《北京市住宅工程质量分户验收和业主查验管理办法（试行）》（以下简称《办法》），记者查看相关文件了解到，该《办法》由北京市住建委于2024年5月24日发布，旨在加强住宅工程管理，压实参建各方责任，引导业主参与验收，确保住宅质量和功能。《办法》有效期为2024年7月1日至2029年6月30日。

《办法》首次明确，推行住宅工程竣工验收前业主查验制度，组织购房业主对住宅及相关公共部位实体质量、空间净尺寸和主要使用功能等进行查验。查验成果经查验双方共同签字确认，建设单位依据查验成果，建立问题台账。

“合生me悦的开发商就是怕了，如果在7月1日新规实施后，他们就要组织业主验收，这种质量我们业主怎么可能通过验收。”合生me悦业主关虎直言，“我们只是监督他们修复调整自己的房子，但是合生me悦的开发商却像防贼一样防着我们业主，着实让人心寒。”

就项目质量问题，业主们向北京12345市民服务热线反映情况，却意外了解到合生me悦顺利通过验收的消息。“经开发建设局核实，经查询您所咨询的合生me悦小区建设单位已于2024年6月17日、18日申请对该工程开展工程竣工联合验收，并于2024年6月25日、26日通过并取得北京市建设工程竣工联合验收通过意见书。”

多位合生me悦业主向北京商报记者表示：“现在整个小区还是一个大工地，这种情况下居然竣工验收了，如果后续开发商要求就这样交房，业主们是不是也只能无奈接受呢？”

北京市场熟悉合生创展的，大多都要从霄云路8号开始，这个“老牌顶豪”树立了标杆，也让购房者给予更多的信任。近期，合生创展北京的另一个项目，位于通州城市副中心的缦云one开盘大卖，成交喜报显示“首开热销25亿元”，官方说法是这源于合生的精品战略。合生me悦的业主们似乎没有感受到这种态度，这个合生创展精品悦系的首个作品，业主们还在苦苦等待解决答案。

（应采访对象要求，部分业主为化名）

北京商报记者 王寅浩 李晗

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