北青网2024年10月11日发布:惊天丑闻！同程被曝“大数据杀熟”，同一航班女子比别人贵1378元

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说到大数据“杀熟”这早已不是什么新鲜事，也不是什么秘密了。

外出旅游或是出差时，订住宿的，不管是豪华大酒店还是平价快捷酒店，多看几遍会发现，价格不一样了。

还有订机票，同一时间段看不同平台或者是不同手机，查相同的酒店相同航班，会发现出现不同的价格！

这不，近日又出现一起大数据“杀熟”的事儿，这次可不是相差几十块几百块，而是两个帐号去查直接相差了1300块！！！

小陈和朋友准备去首尔旅行时，她在同程旅行APP上发现，同一个航班的经济舱票价居然相差1300元。更让人吃惊的是，商务舱票价竟然只比她的经济舱票稍贵一些。

面对小陈的质疑，同程旅行的客服解释说，票价是根据实时情况调整的，并坚称他们没有采取不公平的价格策略。但这样的解释并没有完全消除小陈的担忧。客服所说的“等级、权限、系统错误”等因素，听起来像是在敷衍，而不是在认真解决问题。

小陈百思不得其解，去找客服理论。客服的回答却让人困惑："因为高级别的座位已经被订完了，所以我的权限比较高。" 这明显是在岔开话题。客服还坚决地说没有"杀熟"的情况。这种解释，估计连说的人自己都不信。

小陈把这件事发到网上后，引起了很多人的共鸣。有人提醒说，查机票不要看太多遍，否则价格马上会涨。还有人抱怨，买完票后发现票价反而降了，这不是明显的套路吗？浙江的网友甚至说，经常买票的账号的价格都会比不常买的账号贵。这些情况都暗示着"杀熟"其实早就是一个公开的秘密了。

小陈和她的朋友都看中了同一个航班的经济舱，但是小陈的机票价格是2356元，而她朋友的票价却只有980元。这让小陈很不满，为什么同样的票价格差这么多。她决定联系平台客服问个明白。

小陈联系了平台，想弄清楚票价差异的原因。平台回答说，因为用户没有完成实际支付，所以他们暂时无法确定价格差是因为数据更新延迟还是设置条件不同。

小陈不满地问：“这是说，除非我付了钱，你们才能查出原因吗？那你们在设定这些选项时，难道没有记录基本的设置信息吗？”

接着她追问：“这个购买信息是不是你们设置的？”

答案其实很简单，不外乎是“是”或者“不是”。

如果是平台设置的，那直接查看后台应该就能找到答案。如果不是，那问题就更大了。

客服的回答却让小陈哑口无言。客服解释说，可能是因为两个账号的等级不同，购票权限也不一样，还可能是平台出了漏洞。总之，客服的回答充满了推脱责任的意味。这种回应让小陈感到自己好像被欺骗了，她怀疑平台存在对老客户不利的“杀熟”现象。

陈小姐的手机上显示的机票价格是980元，但她朋友的手机上却显示高达2356元！陈小姐半开玩笑地说：“这差价能让我们在首尔再吃三顿炸酱面了！”两人不甘心就这样放弃，决定反复刷新，甚至交换手机重新查价格，但情况依旧——价格波动很大，而且差距总是很大。这种奇怪的情况让陈小姐好奇又困惑，她打电话给客服寻求解释。电话那头的客服用官方的语气回答：“可能是某些级别的座位被预订完了。”但这样的解释听起来太离谱了——两次查询只相隔几秒，难道这些座位就在这短短的时间里被抢空了吗？

几年前，有网友在网上曝光了一些事情，引起了不小的轰动。

当时，大家都在指责一些平台对老客户的不公平行为，这成了众矛头所指的焦点。

人们本以为这场风波会让各大平台吸取教训，不再做出对忠实用户不利的举动。

然而，事情并没有朝着大家希望的方向发展，各大平台依然按照自己的方式操作，因为他们的主要目的还是赚钱。

小陈一把这事发到网上，网友们立刻炸了锅。有人抱怨说，查机票查来查去价格反而涨了；有人发现买完票后价格又降了；还有网友指出，用同一个账号常买票的话，价格通常比新用户高。看起来，这种情况并不罕见，而是一个广泛存在的潜规则。

现在暑假到了，大家出游的机会多了，我们得留意这种大数据“杀熟”的行为。记得尝试用不同的设备查询机票，多比较几个平台的价格，防止被那些精算的算法利用。毕竟，每一分钱都是辛苦赚来的，省下的每一点都算一点，不是吗？

现在，人们担心“杀熟”的做法会被更多商家模仿，影响到更多领域。想象一下，如果连买菜和叫车都要根据顾客的不同而收费不同，那消费者的日子还怎么过？

如何避免掉入“杀熟”的陷阱呢？面对商家这种套路，消费者并不是没有办法。一个好策略是不要只依赖一个平台，多比较几个平台的价格，这是避免被利用的一个好方法。同时，我们还需要提高警觉，注意那些不合理的价格差异，并在必要时保护自己的权益。

但从更根本的角度来说，监管部门需要介入，严格查处那些利用大数据实施价格歧视的行为，确保“杀熟”这种行为得到应有的惩罚。消费者的信任和尊严不应该被商家随意践踏。我们必须依靠法律和规则，保护消费者的权益，这样才能确保市场公平，维护市场秩序。

这些网友真会评论，评论区笑死我了：

我记得以前我和姐姐用完全一样的手机和软件买票，结果她的票居然比我的贵，这真的让人哭笑不得。

现在出去玩我都不再提前订票或预定酒店了。因为好几次发现直接到酒店前台办理入住比在手机上订的便宜，而且更方便。

建议大家到了目的地再订酒店，因为在携程上预订可能会更贵。

确实有这种情况。我自己就遇到过，我用手机查的机票要一千多，但用朋友的手机查只要690多，她很少买机票。我换了一个从没用过来买机票的微信号查，价格也是690多，而我经常用的那个号查出来的价格就贵很多。

小编提出了一个问题：在这个互联网时代，我们作为普通消费者该怎样保护自己的权益，避免被大数据“杀熟”的陷阱捉弄？你们有没有遇到过类似的情况？你觉得这种问题能通过市场自我调节来解决，还是需要法律来保护我们？大家可以自由发表意见，让我们共同探讨如何营造一个公平且诚信的消费环境！

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