内急借用政府厕所被阻拦,拒绝为民服务的底气何在?
⭐发布日期:2024年10月07日 | 来源:潇湘晨报
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□江竹轩
近日,辽宁营口,一男子内急借用镇政府厕所,却遭到守门大爷阻拦:“以为是你家啊,就不为你服务”。镇政府回应称:正在处理中。(极目新闻8月23日)
首先,必须明确,无论是政府机关还是其他公共服务机构,其存在的根本目的都是为了服务人民群众。厕所虽小,却直接关系到群众的切身利益和生活需求,是公共服务不可或缺的一部分。当群众在紧急情况下求助时,得到的应当是及时、温暖的帮助,而非冷漠的拒绝和傲慢的嘲讽。守门大爷的言行,无疑是对这一基本服务理念的背离,也严重损害了政府的形象和公信力。
其次,守门大爷的戾气与底气,或许源于对自我身份的误读和对权力的滥用。在他看来,自己或许就是那道不可逾越的门槛,掌握着是否给予服务的“生杀大权”。然而,这种观念是极其错误的。公职人员无论身处何种岗位,都是人民公仆,其职责是服务而非管理,是解决问题而非制造障碍。守门大爷的言行,正是对这种身份认知的扭曲和权力使用的错位。
再者,这起事件也暴露出镇政府在管理和培训上的不足。一个优秀的政府部门,应当注重培养每一位工作人员的服务意识和职业素养,确保他们能够以良好的态度和专业的技能为群众提供优质服务。然而,从守门大爷的言行来看,显然镇政府在这方面的努力还不够,导致部分工作人员缺乏应有的职业道德和服务意识。
针对这起事件,镇政府应当立即采取行动,对涉事人员进行严肃处理,并向公众公开道歉,以挽回政府形象。同时,更需深刻反思并加强内部管理,建立健全的服务机制和培训体系,确保每一位工作人员都能深刻认识到自己的职责所在,切实做到为人民服务。
此外,这起事件也给我们带来了更广泛的启示。它提醒我们,无论是在政府部门还是在其他公共服务领域,都应当始终把群众的需求放在首位,以真诚、热情的态度为群众提供优质服务。只有这样,才能赢得群众的信任和支持,也才能真正实现政府部门的价值所在。
期待这起事件能够成为推动政府服务改进和提升的一个契机。让我们共同呼吁,让服务意识成为每一位公职人员的自觉行动,让政府真正成为人民群众的贴心人和主心骨。
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发表评论
孙安可
3秒前:公职人员无论身处何种岗位,都是人民公仆,其职责是服务而非管理,是解决问题而非制造障碍。
IP:96.14.1.*
奥斯汀·法瑞伯格
2秒前:只有这样,才能赢得群众的信任和支持,也才能真正实现政府部门的价值所在。
IP:78.13.1.*
赵汉善
4秒前:当群众在紧急情况下求助时,得到的应当是及时、温暖的帮助,而非冷漠的拒绝和傲慢的嘲讽。
IP:49.32.8.*