彭宗辉律师2024年10月13日发布:台风期间海口出现“万元天价房”？回应来了

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近日，网上出现有关海口部分酒店房价每晚上万元、发“灾难财”的言论，情况到底如何？连日来，记者对此进行走访调查。

日前，有多名网友通过社交平台发文称，海口观澜湖度假酒店和海口亚特国际会议中心酒店，网上销售价格分别为14617元和33178元。记者调查发现，网上所标价格确实存在。9月9日晚，记者赶到海口观澜湖度假酒店暗访时，前台工作人员告诉记者，大床和双标房价格均在700元左右。既然如此，14617元/晚的房价又是怎么回事呢？

9月10日上午，海口观澜湖度假酒店相关负责人向记者介绍，14617元的房价属于总统套房的价格。该房价平时挂牌价是2.1万元，14617元的价格已属于折扣价。“当时，酒店普通房型都订满了，平台上搜索页面显示空余房间就是总统套房的价格。为了不引起误解，酒店已经把总套的房型关闭了，现在搜索已经看不到了。”酒店工作人员如是说。

海口亚特国际会议中心酒店网上33178元的价格同样为总统套房价格。据酒店销售总监马先生介绍，33178元一晚的房间，今年以来基本都是这个房价没有变过，因为这是总统套房的标价。“事实上，顾客在网上看到这样的价格，点击进去查看就会发现这个价格是总统套房价，其他房型价格并无变化，我们此前还专门公开承诺过台风期间不涨价。”马先生称，由于房源紧张，如果不提前预订根本订不到房间。最后，平台根据空余房间排序，自动弹出的是总统套房的价格。

9月11日晚，海口市市场监督管理局市场监管行政执法支队相关负责人向记者证实，经执法人员突击检查，上述两家酒店的说法属实。

台风袭击后海口新居民宿部分房间实景

同样， 有网友通过社交台发文称，希尔顿酒店单日房价在645元和699元之间，然而海口新居民宿的单日房价为2524元。上述消息网上传播之后，立即引起海口市市场监督管理局关注，执法人员立即介入调查。经查，台风期间，海口新居民宿并没有营业。既然如此，网上的2524元的房价是怎么回事？

9月11日下午，海口新居民宿相关负责人王先生向记者介绍，台风导致酒店断水断电，很多房间玻璃被打碎，根本无法营业。“当时我们想关闭网上订房系统，但房子是房东托管给我们，平台报价这一块只有房东能关闭，台风过后网络信号中断又联系不上房东。”王先生说，由于民宿无法经营，网上订单不断，为了不耽误顾客选择其他酒店，他们只好人为把价格调高，目的就是让顾客“知难而退”，但没想到会引发负面舆情。

王先生向记者提供的资料显示，从台风过境海口至今，民宿一直无法营业，前几日网上已退订单约300单。海口市市场监督管理局美兰分局执法人员向记者证实，经过初步调查，王先生反映的情况属实。

台风袭击后海口新居民宿部分房间实景

类似王先生这种情况不是个例。有网友通过社交平台发布视频称，花筑·漫途美宿房价（海南大学店）房价最高达到了40069元/晚。记者了解到，花筑·漫途美宿只是一家普通民宿，平时房价仅在200元左右。9月11日下午，花筑·漫途美宿负责人陈先生接受记者采访时表示，台风导致民宿整栋楼断水断电断网，根本没法营业，但是网上订单不断，后台又无法关闭，他们想到把价格调到畸高，“这样一来大家就不会订了嘛”。陈先生说，没想到会引发这么大的舆情，事实上台风过后，一直到9日民宿才陆续营业，目前他们将把所有证据材料提供给市场监管部门备查。

海口市市场监督管理局市场监管行政执法支队相关负责人介绍，针对网友反映的情况，结合海口12345热线投诉举报线索，执法人员已经对海口多家酒店和民宿进行了执法检查，总的情况来看，存在违法行为、构成立案条件的情况并不多。

（南海网）

编辑/王朝

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