“一经发现，从严从重处罚”！市委书记暗访景区

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撰文丨余晖

据《张家界日报》7月15日消息，近日，张家界市委书记刘革安采取不打招呼、直奔现场的方式，深入部分景区（景点）、旅游购物场所，暗访督察旅游接待和市场秩序等有关情况。

据官网介绍，张家界市位于湖南西北部，地处武陵山脉腹地，1988年5月因旅游建市。全市各类景区景点300多个，3A级以上景区31家，其中5A级景区2家、4A级景区13家，拥有每年8000多万人次的游客流量。

刘革安长期在湖南工作。

2015年，刘革安到张家界工作，历任张家界市委副书记、代市长、市长，2021年3月任张家界市委书记，至今3年多。

当地媒体披露的画面显示，此次暗访，刘革安前往多个景区。

在天门山索道公司下站，刘革安走近正在排队的游客队伍，与景区负责人、游客等深入交谈，详细了解景区客流量、游客接待服务、安全管理等情况。

在湖南印象、永定区文化创意产业园地质园特产超市、土家风情园等地，刘革安暗访旅游购物场所是否存在“包厢式购物”等违规行为，现场与游客交流并就旅游接待和市场秩序有关情况进行检查。

在武陵源区吴家峪门票站，刘革安检查了景区旅游接待有关情况，查看了景区景点实时监控视频，随机检查值班值守情况。

什么是“包厢式购物”？

在市民报团出游时，被安排前往购物是众多游客的一大“心病”。早在2022年，张家界市就对外发布了《旅游市场秩序管理规定》。

《规定》明确：

“包厢式购物”是指旅游经营者以休息、听课、体验等名义或形式，将旅游者带入独立、封闭（类似包厢式）的房间内，通过虚构事实或扩大商品用途、功效等方式，实施"洗脑式"虚假宣传，哄骗、诱导、蛊惑或强迫旅游者购物消费的商品销售模式。

《规定》还提到，旅游团队购物经营者不得组织开展“包厢式购物”活动。

暗访期间，刘革安说，“对于虚假宣传、不明码标价等违法违规行为，一经发现坚决依法依规从严从重处罚。”

刘革安还特别提到了“多语种服务”。

公开资料显示，免签国家“朋友圈”不断扩容、国际航班加速恢复、外籍人员来华程序大幅简化……今年以来，在各项入境利好下，外籍人员来华热潮持续高涨。

数据显示，今年上半年，经张家界航空口岸入出境人员24万余人次，超过去年全年，同比增长389%，是2019年同期的1.7倍，稳居中部非省会城市第一，其中外国人占比高达94.4%。

张家界市口岸办主任吴圣华表示，“从疫情之后国际航线的恢复情况来看，张家界与黄山、丽江、桂林、三亚等全国同类型旅游城市相比，是恢复得较好的。”

今年上半年，张家界预计接待入境游客91.15万人次，实现旅游外汇收入24703.1万美元，同比分别增长569.17%、673.55%。

刘革安提到，当前入境游持续升温。“要进一步加大培训力度，完善多语种服务，不断提升国际游客接待能力，努力打造‘放心旅游、舒心旅游’的世界一流旅游目的地。”

这并不是刘革安首次针对旅游工作开展暗访。

2023年5月9日，刘革安以“四不两直”方式深入部分旅游购物场所和旅行社门市部，暗访旅游市场情况。

“您买了什么特产？觉得价格合理吗？”刘革安直奔张家界地质园特产超市，暗访其是否有“包厢式购物”等违规行为，与正在选购特产的游客交流，并就旅游商品品质、“30天无理由退货”实施情况等进行检查。

他强调，旅游商品购物场所一定要全面取消“包厢式购物”，明码标价杜绝欺诈消费行为，将“30天无理由退货”等承诺标语摆在明显位置。

政知君注意到，近期正值夏季旅游旺季，除了张家界市委书记刘革安之外，青海省西宁市市长石建平也暗访了旅游工作。

7月14日，石建平以普通游客身份，在西宁市部分景区、街区、旅行社等地，体验式调研旅游旺季服务保障及安全管理工作。

在湟中区，石建平一行乘坐旅游观光车先后来到莲花湖景区、香巴林卡宗喀驿商业步行街、塔尔寺等地，查看景区环境秩序、旅游市场经营和基础设施维护等情况，对发现的景区及公厕环境卫生、基础设施破损、停车管理等问题进行交办。

在青海西域文化国际旅行社，石建平详细了解旅行社的运营模式、游客进出量、收入规模等情况。

他还现场交办旅游车辆司机酒驾监管问题。

他要求，坚持诚信规范经营，加强旅游用车安全管理，不断提升服务质量，推动全市旅游业提质增效。

资料 ｜ 张家界日报等

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