人民网2024年10月10日日发布:男子内急到镇政府如厕遭拒,门卫:你发到网上我也不为你服务
⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:人民网
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文 | 山川映辉
编辑 | 山川映辉
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烈日炎炎,蝉鸣阵阵,空气中仿佛都弥漫着焦灼的气息,一位老兄,姑且称他为老王吧,步履匆匆地走在一条乡间小路上,他抹了抹额角的汗珠心里只有一个念头:赶紧找个地方“解决问题”!
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老王这趟出门,是为了去邻村走亲戚,谁知走到半路,内急来袭,偏偏前不着村后不着店,这可真是叫天天不应,叫地地不灵,正当他急得像热锅上的蚂蚁时眼前出现了一座气派的建筑——镇政府!
“得救了!”老王仿佛看到了希望的曙光,三步并作两步冲了过去,可还没等他靠近大门,一位光着膀子、挺着啤酒肚的大爷,拦住了他的去路
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“干嘛的?这儿不让进!”大爷的声音洪亮,语气中带着几分不耐烦,活像一只护食的“看门犬”
老王被这突如其来的阻拦搞得一头雾水,连忙解释道:“大爷,我不是来办事的,就想借个厕所江湖救急啊!”
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“不行!说了不让进就不让进,哪来那么多废话!”大爷的态度异常坚决,没有丝毫通融的余地
老王顿时傻眼了,这年头借个厕所怎么比登天还难?他试图跟大爷讲道理,可大爷压根不听,还搬出了一套“雷人”说辞:“你就是天王老子来了今天也别想进去!”
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眼看着“方便”无望,老王心里那个憋屈啊,简直比三伏天喝了一碗凉白开还难受,他灵机一动,掏出手机,拍下了大爷“霸气”拒客的一幕
视频一经上传网络,立即引发轩然大波,网友们纷纷化身“键盘侠”,对大爷的行为展开了猛烈的抨击,有人说他“狗仗人势”,有人骂他“毫无服务意识”,还有人调侃他“是镇政府的‘门面担当”
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面对排山倒海般的舆论压力,镇政府坐不住了,工作人员赶紧出来回应,说他们工作日厕所都是对外开放的,言下之意就是:这事儿不怪我们,要怪就怪老王“挑”错了时间
网友们并不买账,他们指出,视频里明明显示的是周末时间,而且政府机关作为公共服务机构,理应为百姓提供便利怎么能“看人下菜碟”呢?
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随着事件的不断发酵,这场“厕所风云”逐渐演变成了一场关于公共服务意识的大讨论,有人认为,大爷的行为固然有不妥之处,但也反映出一些基层单位服务意识淡薄、管理制度缺失的现状;也有人觉得,老王在明知对方是政府工作人员的情况下,还将视频上传网络,有“故意炒作”之嫌
其实,类似“厕所风云”的事件,在我们的生活中并不少见,比如,去医院看病,明明挂号窗口人不多,却非要等到“规定时间”才开始办理业务;再比如,去银行办事,明明只是简单的咨询,却被工作人员以各种理由“踢皮球”
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这些看似微不足道的小事,却折射出一些公共服务机构和工作人员缺乏服务意识、效率低下、态度冷漠等问题,严重影响了百姓的办事体验和社会形象
“厕所革命”这几年喊得震天响,但一些地方的“厕所文化”却依然停留在“脏乱差”的阶段,更别提什么“人性化服务”了,究其原因,还是服务意识不到位、管理制度不完善、问责机制不健全
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要改变这种现状,不仅需要相关部门加强监管和引导,更需要每一位服务人员提升自身素质,树立“服务至上”的理念,真正把群众的“小事”当成自己的“大事”来办
老王最终有没有借到厕所,我们不得而知,但这场“厕所风云”却给我们留下了深刻的思考:公共服务无小事,细节之处见真章
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