悟空解答2024年11月14日发布:南航摊上大事了,拒载轮椅乘客是对残疾人的歧视吗?评论区成战场
作者:克劳黛·考尔白 | 责任编辑:Admin
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近日,看到一段视频,是一个女士公开举报中国南方航空,对坐轮椅独坐飞机乘客的拒载行为,该视频被广泛关注和热议。
南方航空这是对残疾人的歧视,还有有其他原因,希望官方给个说法?
事情经过简介
通过女士自述,在两周以前就开始致电南航,申请客舱轮椅服务,当时客服让她等通知,很快就收到了短信,明确告诉她申请成功了。
情况反转了,结果2月5日,当女士来到机场,南航的特殊柜台,工作人员也没有人陪同为由,不能申请客舱轮椅,更慌缪的是不允许独自登机,直接拒载。
女士很不理解:你应该给的服务不给,还要拒载,为什么坐轮椅独飞不能登机呢?南航这是什么慌缪的规定。
女士对南航的回答很难接受,所以才公开举报。原因无他,主要是女士不是第一次坐飞机,曾经也有过独坐飞机的经历,还的到该航空很好的服务,更对她有特殊照顾。同样做航空服务,为什么差距这么大。
那么拒载问题,希望南航空公司能有公开回应,同时给女士造成困扰,也应该有一定说法。
网友评论区成战场,有人觉得应该特殊照顾特殊人群,但也有反对声音,认为不能自理或其他原因,坐飞机有一定不便。
这朋友说,这女士这辈子挺不容易的,本身情况特殊,如果因为拒载情况,造成一定伤害,那么后果会如何呢?
这是南航的服务问题,面对特殊人群,应该给予特殊帮助,多点关怀,不要给他们的出行造成困扰和歧视。
有朋友爆出因南航资料被泄,我上次就是坐南方航空,有骗子打电话说我飞机延误,那个骗子把我的出行信息,个人信息说的明明白。
希望官方给个公正的解释,不要让残疾人受到歧视,
这是个很重要的新闻,会继续关注,
看核实结果,不盲目跟风。
这朋友愤怒,这是对残疾人的歧视,都是服务性,特殊群体我们更应多关照,条款本身不合理,文明的世界请给这些弱势群体开些路,让他们有路可走吧。
如果是航空公司原因,这个拒载的人绝对开除。放心有13亿人支持你。
网友爆料,他爸之前有人陪同,但是没坐轮椅,还被拒载。
这两位朋友证实,航空还是偶有温馨的一幕,我去年骨折也是乘坐的南航在网上预约的残疾人服务,到柜台办理值机就有工作人员,专门推轮椅来接我,给我推到登机口而且还是可以提前登机的,哈尔滨下飞机两个工作人员抬着轮椅,给我抬上摆渡车直到给我送上出租车,感觉这个残疾人服务还挺好的。
我也享受过类似情况,从悉尼回国,当时绝望至极。
看到一个盲人,咋有机务人员牵着上下飞机出站进站。
这点可不认,遇上事故,残疾人逃不了,你就能逃了,这完全是慌缪的说法,有一定的歧视因素。
这个问题提的对,女士不能独自坐飞机,航空公司提前发消息和打电话给她,为什么要等人到机场和柜台才拒载。
希望这件事,是特殊原因拒载,而不是歧视残疾人,或者是有别的因素,希望航空公司给个回应,尽早解决问题。
你们怎么看这个拒载问题?
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最新评论
庞祥麟 2024-11-13 17:16
这朋友愤怒,这是对残疾人的歧视,都是服务性,特殊群体我们更应多关照,条款本身不合理,文明的世界请给这些弱势群体开些路,让他们有路可走吧。
IP:82.53.7.*
赵文浩 2024-11-13 19:24
如果是航空公司原因,这个拒载的人绝对开除。
IP:10.37.3.*
坂本千夏 2024-11-13 15:17
原因无他,主要是女士不是第一次坐飞机,曾经也有过独坐飞机的经历,还的到该航空很好的服务,更对她有特殊照顾。
IP:43.67.9.*