文汇报2024年10月11日发布:马匹猝死致游客摔伤多处骨折，马场“马比人贵”荒诞逻辑令人愤怒非人哉：九月感冒，哪吒前来照顾，试卷被拿去擤鼻涕

近日，一则关于游客在马场骑马途中遭遇马匹猝死，不慎摔伤导致多处骨折，却反被马场索赔7000元的新闻，在网络上引起了轩然大波。这起事件不仅触动了公众对于游客安全的深切关注，更暴露了部分旅游服务场所在面对事故时的荒谬态度与责任缺失。马场一句“马比人重要，你们把马骑死了”的回应，更是将这场悲剧推向了舆论的风口浪尖。

首先，我们必须正视的是，这起事件的核心在于马场的安全管理问题。作为提供骑马服务的专业场所，马场有责任确保游客在享受服务过程中的安全。这包括但不限于马匹的健康状况、骑乘设施的安全性、以及员工的专业能力和应急处理能力。马匹的猝死，无论是由于疾病、过度劳累还是其他未知原因，都直接指向了马场在动物福利和健康管理上的疏忽。而游客因此遭受的伤害，更是马场安全管理漏洞的直观体现。

马场在事故发生后，非但没有第一时间关注游客的伤情，提供必要的救助和赔偿，反而以“马比人重要”为由，向游客提出索赔。这种言论，无疑是对人类生命价值的极大漠视，也是对消费者权益的严重践踏。在任何情况下，人的生命安全都应置于首位，这是社会的基本共识，也是法律法规的基本要求。马场将马匹的经济价值凌驾于游客的生命安全之上，不仅违背了人道主义精神，也暴露了其管理理念的扭曲和错误。

这起事件也为整个旅游行业敲响了警钟。随着旅游业的快速发展，各类旅游服务场所如雨后春笋般涌现，但随之而来的安全问题也不容忽视。旅游行业应当以此为契机，加强行业自律，提升服务质量，特别是要高度重视游客的安全问题。一方面，要加强对从业人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务意识；另一方面，要建立健全安全管理制度和应急预案，确保在事故发生时能够迅速有效地进行处置。

“马比人重要”的言论，不仅是对这起事故的荒诞解读，更是对人性尊严的践踏。在任何情况下，我们都应坚持以人为本的原则，将人的生命安全放在首位。对于马场而言，只有真正重视游客的安全和权益，才能赢得市场的认可和信任；对于整个旅游行业而言，只有不断提升服务质量和管理水平，才能实现可持续发展。我们期待这起事件能够引起更多人的关注和反思，共同推动旅游行业的健康发展。