凤凰卫视2024年10月11日日发布:秒杀促销“套路”多 当心“秒杀”自身信誉
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:凤凰卫视
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来源:中国经济网
新闻背景:
秒杀、免单、半价等营销手段一直是各大电商平台和直播间的活动亮点,吸引着众多消费者围观参与。然而,在部分消费者抢单成功获得实惠的同时,也有不少消费者吐槽,例如商品数量太少“秒没”诚意不足、机器人后台抢单暗箱操作、抢单成功却迟迟不发货、收货后商品货不对板,等等。
别抹杀了消费信心
秒杀作为电商充分竞争下的引流方式,其作用值得肯定。很多秒杀活动对应的价格确实远低于市场价,这往往能激发起消费者的好奇心,不仅有效提高了观看量、评论量,甚至刺激出非必要消费,对快速提升直播间、产品的知名度发挥了重要作用。
秒杀抢购作为商家给予用户的一种优惠,既可以释放让利于消费者的信号,也可以吸引更多关注。但某些别有用心的商家,却让“秒杀”这个词有了其他含义——秒是秒到了,“杀”的却不是价格,而是消费信心和市场环境。
警惕秒杀抢购“套路”
可以看出,秒杀抢购正在形成一些“套路”:一方面,秒杀成为纯粹的引流工具,虽然看起来诱人,实则没人能抢到;另一方面,某些所谓秒杀价格比原价还要贵。“秒杀价”比原价更贵,这不仅是对消费者权益的侵犯,更是赤裸裸的虚假宣传。
消费者的吐槽也集中在两方面:一方面秒杀活动本身就不公平,太多机器人后台操盘,普通消费者根本抢不到;另一方面是秒杀成功后,商家不发货,或是货不对板。如果说秒杀是引流的手段,商品数量和活动频次的设置都是技巧问题,那么后台操盘、不发货、发的货不对板等行为,则是原则问题。这伤害的不仅是消费者的感情,还有商家自身的信誉。
秒杀要守住诚信底线
如今,直播带货的商业模式面临挑战,平台和商家要想获得消费者的更多信任与支持,就要适时做出改进。针对部分虚假宣传的情况,平台应加强对主播、直播间、商家的监管,完善供应链的具体流程,为消费者提供售前质量、运输送货、售后服务等具体保障,搭建好企业和用户的沟通桥梁。商家和主播也应诚信守法经营,遵守平台规章制度和市场规则,共同构建良好的市场秩序。
在法治化的市场环境中,既要发力“监管平台”,也要强化“平台监管”。商家只有守住法律的红线与道德的底线,才能赢得发展的空间与市场的口碑。
(以上综合人民网、光明网、红网)
V视角:
@Hailey_0416:唉,秒杀的价格很高,真的是太坑人了。
@宇宙少女恩雅:天天搁那秒杀,其实都是玩儿套路。
@巧手锦鲤:我就从来没抢到过。
@北京高升:刚显示上架就售罄了。
@拜拜可爱:秒杀后一直不发货怎么办?
中国经济网编后语:
秒杀促销很常见,但消费者却时常“秒了个寂寞”。对于这种“套路”消费者的行为,还是那句话,提醒某些心存侥幸的平台和商家,如果仅仅将秒杀活动作为引流的幌子,甚至搞暗箱操作或虚假宣传,那就涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,需要承担法律后果。当心“秒杀”营销不成,反而“秒杀”了自身信誉。
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布莱恩·J·史密斯
9秒前:@宇宙少女恩雅:天天搁那秒杀,其实都是玩儿套路。
IP:74.55.9.*
王国良
8秒前:@拜拜可爱:秒杀后一直不发货怎么办?
IP:75.22.6.*
梅拉布·尼尼泽
6秒前:然而,在部分消费者抢单成功获得实惠的同时,也有不少消费者吐槽,例如商品数量太少“秒没”诚意不足、机器人后台抢单暗箱操作、抢单成功却迟迟不发货、收货后商品货不对板,等等。
IP:39.33.9.*