上观新闻2024年10月13日发布:女子花2万割双眼皮控诉成了悲伤蛙，能否索要赔偿呢？

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2024年8月8日，贵阳的袁女士花费2万元人民币在一家医疗美容机构进行了双眼皮手术。

术后十余天，袁女士发现她的双眼皮宽度比通常情况下要宽出零点几毫米，达到了1.2毫米，这一结果让她感到极为不满和尴尬。

她认为自己的外观因为这次手术而变得异常，形容自己如同“悲伤蛙”。

袁女士随后联系院方要求退款，但院方表示目前无法判断手术是否失败，并建议她继续观察恢复情况。

袁女士对此不能接受，并前往贵州省人民医院医学美容科寻求专业意见。

医院专家确认，常规的双眼皮手术宽度多在0.6到0.8毫米之间，袁女士的情况明显超出了这一范围。

由于与美容机构未能达成一致，袁女士计划向有关部门投诉，若投诉未果，则考虑采取法律手段保护自己的权益。

案件发生以后，有网友表示，女子花2万割双眼皮控诉成了悲伤蛙# 本来好好的一张脸，非要动刀子，结果弄成这样，真是欲哭无泪！妈生自带的多好啊，对自己要有自信！

也有网友认为，“美商”不足就算了，盲目跟风才可怕，他最擅长的手术便是割双眼皮，号称‘杨氏双眼皮术’，结果出来的是‘悲伤蛙’版双眼皮。这种水平还敢开美容院，简直是拿顾客的脸开玩笑！

那么，袁女士是否有权利要求全额退款呢？

根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在接受服务过程中，如遭遇服务质量与合同约定不符，或者服务效果远低于合理预期的情况，有权要求服务提供者承担相应的责任。

袁女士如果能够证明手术效果与其预期以及行业标准存在明显差距，且这一差距对其造成了实质性的不良影响，她是有权要求退款的。

不过，在实际操作中，需要通过医疗鉴定等程序来确定手术是否存在失误或不符合标准之处，进而作为索赔依据。

另外，袁女士能否直接提起诉讼要求赔偿呢？

理论上讲，袁女士可以直接提起民事诉讼要求赔偿，但这通常是在经过调解或其他解决途径无效后的选择。

在正式提起诉讼之前，建议先通过消费者协会、卫生监督部门等机构进行投诉和调解。

如果调解无果，或者调解结果不满意，袁女士可以收集相关证据（比如术前术后的照片、医院的诊断报告等），聘请律师，并向法院提起诉讼，要求赔偿经济损失和精神损害抚慰金等。

在诉讼过程中，关键是要证明手术效果与约定不符，并对袁女士的生活和心理健康造成了负面影响。返回搜狐，查看更多

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