贵阳这家酒店婚宴遭宾客吐槽!经理回应
⭐发布日期:2024年09月21日 | 来源:妙招姐
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办婚宴,是件开心的事。9月7号,是杨女士侄女大婚的好日子,他们家特意摆宴席招待亲朋好友,谁知道却发生了闹心的事。
杨女士:我姐姐的女儿,也就是我侄女结婚,等我招呼完客人,送客人走的时候,客人就说鱼是臭的,菜端打翻了。
杨女士说,她们家当天晚上
在贵阳市雅迪尔酒店24楼
设宴款待宾客
一共摆了十二桌
然而不少人吃了过后都向她反馈
菜品质量有严重问题
杨女士:客人说鱼是臭的,还有鸡汤,客人一口都没喝,丝瓜鲍鱼汤里面只有五、六块丝瓜,鲍鱼一点都没见到,就只有西红柿,这怎么吃?
听到大家如此反馈,杨女士一家人气不打一处来,明明大喜的日子,因为菜品质量问题,大好的心情没了!于是,杨女士家找到了酒店方,然而酒店方却不承认菜品质量有问题。
杨女士:其实我们的要求很简单,发现的几个臭的不能吃的菜,你就退这些菜的钱就行了。
然而,杨女士的诉求
遭到了酒店方的拒绝
雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理:刚开始她跟我说有桌鱼是生的,但那时候桌子已经收了,没办法核实这个问题,但我想他们在这里吃饭也不会骗我们,我就说可以退那盘鱼的钱。
刘经理告诉记者
事情发生后他们也调取监控
多方取证,随后得出结论
他们的菜没有任何质量问题
雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理:后面她又拿手机图片给我看,说鱼只上了一半,这个确实不可能,我们调监控看鱼是正常的,她又说丝瓜鲍鱼汤里面只有三块丝瓜,这些问题都不可能,因为我们都调监控看了。
刘经理认为,菜如果真的有问题,那么顾客在吃的过程中就应该及时反馈,而不是等到饭菜都收拾干净了,结账的时候再来说,这样无凭无据的指控他们无法认同。在现场记者也尝试从中协调,然而双方却无法达成共识。最终杨女士决定先全额结账,然后搜集证据,事后再来找酒店方赔偿。
杨女士:今晚我就全款结账给她,之后我们就提这些菜去检验,如果检验出来菜是新鲜的,那就是我们的错,我们来赔礼道歉,如确实是他们的菜有问题,做得不好,或者鱼是臭的不新鲜,那么他们就要退钱给我们。
来源:百姓关注
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Griki
2秒前:于是,杨女士家找到了酒店方,然而酒店方却不承认菜品质量有问题。
IP:27.29.4.*
阿姆里塔·普利
3秒前:杨女士说,她们家当天晚上在贵阳市雅迪尔酒店24楼设宴款待宾客一共摆了十二桌然而不少人吃了过后都向她反馈菜品质量有严重问题杨女士:客人说鱼是臭的,还有鸡汤,客人一口都没喝,丝瓜鲍鱼汤里面只有五、六块丝瓜,鲍鱼一点都没见到,就只有西红柿,这怎么吃?
IP:32.91.2.*
FlexAlexander
8秒前:刘经理认为,菜如果真的有问题,那么顾客在吃的过程中就应该及时反馈,而不是等到饭菜都收拾干净了,结账的时候再来说,这样无凭无据的指控他们无法认同。
IP:27.80.2.*