【央广时评·真抓实干③】“高效办成一件事” 把政务小窗口作为改革突破口

【编者按】党的二十届三中全会胜利闭幕后，一个多月来一系列改革举措和细则开始陆续出台实施。从经济领域扩大内需消费、畅通经济循环，到政务服务领域便民利企“高效办成一件事”，再到持续整治形式主义为基层减负，释放出各部门各领域集中力量抓好进一步全面深化改革部署落实，以真抓实干奋力推动高质量发展的强烈信号。央广网《央广时评》特推出“真抓实干”系列评论。

企业迁移登记、个人就医费用报销、申请公租房、留学服务……前不久，在加快推进2024年度“高效办成一件事”第一批13个重点事项落地初见成效的基础上，“高效办成一件事”新一批8个重点事项清单发布，涵盖企业经营及个人生活、安居、就业、教育等多个领域。

海南国际投资单一窗口

毋庸讳言，一个小小的政务窗口，有时可能要让前来办事的企业或个人跑几次腿、费挺多劲，才能把事办妥。究其原因，有的是因为办事群众不熟悉相关业务分工;有的则是由于涉及多个部门，流程、环节、手续复杂;还有一些则是缘于个别工作人员的“官僚主义”做派。无论是改善营商环境，还是健全社会治理体系，都要求各地各部门切实从办事企业和个人视角出发，进一步优化政务服务、提升行政效能，“高效办成一件事”。

推动“高效办成一件事”，要加强平台建设。譬如，可以将政务服务事项纳入政务服务中心集中办理，实现统一受理和“一站式”办理，利用集成自助终端提供“24小时不打烊”服务等。对于老年人、残疾人等特殊群体，不妨提供更贴心的优先办理、陪同办理服务，尽最大可能化解群众办事障碍。通过推进线下办事“只进一门”“首问负责制”等，有效提升群众办事的满意度、获得感。

山西运城24小时政务服务自助区

推动“高效办成一件事”，要强化数字赋能。如今，新生儿出生、教育入学、残疾人服务、开办餐饮店等以往分别属于不同领域、涉及不同部门的管理，只需要下载一个手机客户端，甚至点击一个小程序就能轻松办理。各地有关部门要通过持续推进线上办事“一网通办”，实现数据共享、材料压减、时限压缩，让“数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度减少群众办事时多部门的“存在感”。

推动“高效办成一件事”，要深化政务服务模式创新。近年来，不少地方探索推出“办不成事”反映窗口，选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的同志，为公众提供兜底服务。能现场协调的现场解决，不能现场解决的组织相关部门研判会商，不仅要限时办结、进行“满意度”回访，更要总结整理，对集中反映的问题制定针对措施，以便更多人不必靠“兜底”即可顺利办事。

江西赣州市民服务中心设置的智能办税机器人

党的二十届三中全会强调，“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。政务服务小窗口连接政府和群众，也是改革突破口，我们很多改革智慧就来自基层一线的探索创新。一批批“高效办成一件事”的重点事项清单，推动本行业本领域办成“一件事”的流程和业务协同;要鼓励各地区总结行之有效的经验做法，持续推动在更多领域更大范围实现“一地创新、多地复用”。我们要透过政务“小窗口”，进一步传递利企便民的浓厚服务氛围和降本增效实招，努力让更多的“一件事”实现高效办理，不断推进国家治理体系和治理能力现代化。(央广网特约评论员王钟的)

来源：央广网

免责声明：华声在线对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。文章仅是作者个人观点，不应作为投资依据。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。部分文章是网络作者投稿发布，版权归投稿作者所有。作者应对文章及图片的真实性及版权负责。一旦因此引发版权纠纷，权利人提出异议，华声在线将根据相关法律法规的规定，删除相应内容。侵权责任由投稿者自行承担，如由此造成华声在线损失，投稿者应承担赔偿责任。如对本文有任何异议，请联系我们38160107#（#改成@）qq.com。

【2024澳门天天开好彩大全免费】【新澳天天开奖资料大全最新】

【2024年天天开好彩资料】 【新澳天天开奖资料大全最新54期】

【2024澳门天天开好彩大全53期】 【澳门天天开彩期期精准】

【2024全年资料免费大全】 【新澳天天开奖资料大全】

【澳门内部最精准免费资料】 【2024澳门天天开好彩大全】

【2024年新奥门天天开彩免费资料】 【新澳2024今晚开奖资料】【二四六天天彩资料大全网】

点赞数: 0