文 / 金错刀频道 蔡文姬

三星电子的水逆期似乎旷日持久。

在中国，对于三星电子而言，处境已经绝非用“水逆”能解释的了。

中国是块大肥肉。

三星手机从一口没咬到吃下超过20%，耗费了近10年的时间，但滑落到只能吃0.6%，仅仅花了5年时间。

牙齿钝了，咬不动了，只能含泪撤了。

12月13日，据《天津日报》报道，天津三星通信技术有限公司（以下简称三星天津）将于12月31日正式停产，该厂主要负责三星部分手机的生产制造。

年底，三星天津工厂一关门，将会有两千名员工失业待业。

尽管三星中国承诺，前期将协助企业做好员工赔付工作，后期帮他们就业，会启动员工安置预案。

但天津厂子里的员工却表示：

“消息是11日刚宣布的，书面通知还没有，关于工厂两千名左右员工的确切赔偿也没说。”

实际上，在中国关厂，三星早有准备。

今年4月份，三星还宣布撤销深圳三星电子通信公司，三星深圳手机工厂关停，除6位韩籍高层外，所有员工于4月底全部遣散，遣散人数约320人左右。

尽管在2018年上半年全球半导体供应商Top15榜单中，三星继续领跑，位居第一位。但是也难掩三星在手机市场的落寞。

1、18年陪跑，从世界3强到市场份额不足1%

2000年以前，还是摩托罗拉、爱立信、诺基亚等欧美通信巨头叱咤风云的时代，当今的华为、小米、OV等所有当红的手机品牌都还没有出世。

就在这一年9月，三星手机凭借一款89克的翻盖式手机——SGH-A188，硬是从欧美三巨头编织的铁幕撕开了一条缝，以白色外观的SGH-A188、内外双屏的SGH-A288等为代表的三星手机A系列开始风靡全球。

三星手机天津工厂正是在SGH-A188发布半年后为了应付快速增长的市场而成立的。

2001年3月天津工厂成立，中外合资，注册资本1.04亿美元，三星电子株式会社持股90%，天津市国资委通过天津中环电子信息集团有限公司持股10%。

由此，三星打开了中国市场的大门，Anycall手机不论是直板的，还是翻盖的，滑盖的，迅速风靡在年轻人的视野里，并一度与诺基亚、摩托罗拉抗衡。

很快，智能手机时代来临，诺基亚一夜之间，什么都没做，却被乔布斯的iPhone打败了。

而此时三星也毫不尴尬，丝毫不怯场，发布了第一款Android经典手机i7500，自此，为安卓机奠定了基础。

可以毫不夸张地说，三星手机是唯一一家陪伴传统三大手机品牌从巅峰走向覆灭，跨越传统手机与智能手机两个时代，并能够与苹果相抗衡的国际手机品牌。

而三星天津更是在这18年来，见证了三星手机在中国从崛起、辉煌到没落的全过程。

实际上，三星电子股市的表现也从侧面反映出了三星手机的低迷。

截止发稿前，三星的股价是39.55万韩元每股，而在一年前的同期，三星的股价有56.40万韩元每股，市值跌至263万亿韩元。

实际上，三星电子作为三星集团的子公司，是集团的中坚力量。

据外媒消息，金融信息企业FnGuide称，截至11月14日，三星集团旗下16家子公司的总市值为418.33万亿韩元，较去年年底的475.12万亿韩元下跌56.79万亿韩元，相当于市值蒸发近3464亿人民币。

三星的中国天津手机工厂关了之后，三星宣布了在天津投资24亿美元的动力电池生产线和车用多层陶瓷电容器等项目的计划，号称合计产值将达到天津三星手机产业产值的一倍以上。

但是号称也仅仅是号称，毕竟还没有真枪实弹的干起来。但三星天津手机工厂却是的的确确关门了。

这个手机科技巨头，究竟犯了什么错？

2、不重视用户，给三星手机上了沉痛一课！

2010年前后，三星在全球推出了新的智能手机子品牌Galaxy，这一系列手机被业界公认为三星手机迄今为止最为成功的一个系列，长达数年，这一系列的手机一直是对抗iPhone的利器。

因此，两大巨头一直明争暗斗，在那个阶段，国产手机也占有一定市场份额，但是想挤进苹果三星的圈子里，还有些费劲。

然而，故事的转折发生在2016年8月2日。

抢在iPhone7发布的前夕，三星在这一天发布了旗下顶级手机Galaxy Note7。

就是这款手机，将三星手机从神坛拉下，并拽到了市场边缘。

由于这款手机过于激进的工业设计，在发布后不久，三星电子 在2016年10月27日证实，Galaxy Note 7 手机共在全球发生140起过热或起火事件。

然而，在Galaxy Note7事件的处理上，三星根本无视中国用户的情感，甚至没有把中国用户放在眼里。

2016年9月初，全球已经出现几十例Galaxy Note 7电池燃烧的报告后，三星宣布暂停销售该款手机，随后进行了首次全球召回，但不包括中国市场。

三星的傲慢直接惹怒了中国用户。

直到10月11日，三星实在无法再推脱错误，才向中国国家质检总局备案召回计划。

实际上，三星在当年Galaxy S3质量问题蔓延全球后，三星就对中国用户进行了区别对待——海外消费者可获免费维修或更换新机，而中国内地消费者却不得不花上千元维修费。

如果说Galaxy S3的“猝死”是三星犯下的小毛病，用户后来轻而易举地原谅了它，但是当用户面对的是“三星手机爆炸”、“三星手机频繁爆炸”、“三星手机炸死人”等消息的时候，三星则出现了前所未有的危机。

三星的高管们真是用锤子敲都敲不醒。明明错了，态度依旧傲慢。

明航局直接将三星Galaxy Note7禁止运输和携带。在机场这种人流量巨大的场合竖起了大大的牌子更加加重了用户的恐慌。一时间，在用户的心里，三星手机=不能带上飞机=会爆炸。

直至事态完全失控，三星依旧态度傲慢至极，非常不重视用户，尤其是中国用户。导致原本风光无限的Galaxy Note 7成为了压死骆驼的最后一根稻草。

倘若三星当初重视到Galaxy Note 7对消费者带来的潜在危机时，能够及时重视质量问题，并采取种种措施加以解决，它还是一家值得中国用户尊重的手机品牌。

然而，三星就是没有重视质量问题。它跑去干嘛了？

打广告，打大量的广告。

根据韩国媒体报道：三星2016年用于市场营销的费用高达11.5万亿韩元，约合103亿美元，而同为韩国巨头，LG公司的市场营销费用才1.3万亿韩元，三星差不多是LG的8倍都多。

两年前，三星手机在国内市场占有率高达21%，稳居龙头老大宝座。

到了2018年第三季度，知名市场研究机构Strategy Analytics透露三星在中国的出货量仅为60万台，市场份额不足0.6%。

在国际市场上，三星手机同样步履维艰，Counterpoint Research有关报告显示，三星今年第三季度市场份额为19%，较去年同期下降3个百分点，营业利润较第二季度暴跌30%。

不得承认，三星的手机，卖不动了。

3、手机卖不动，跟Supreme玩起了跨界，竟然还是山寨的？

前几天，三星为了扭转在中国的颓势，开了个发布会，三星电子的部长，大中华区CMO 冯恩在发布会上高调宣布将会与潮牌Supreme联名设计新产品，并且一起开展跨界营销活动，在潮流生活方面，打造最“in”的生活方式。

然后冯部长高调的请出了Supreme的创始人兼CEO，一个胖胖的童姓先生。

这就乌龙了，别欺负刀哥没文化，Supreme 创始人兼 CEO 不是 James Jebbia 吗？

冯部长表示：“这次科技和时尚的跨界融合，是由两个 S 开头的品牌来完成的。”

冯部长还说：“我们非常荣幸地宣布，三星和‘Supreme’正式达成了品牌战略合作伙伴。”

可是刀哥想说的是，冯部长，你们三星在合作之前，难道不会查一查合作伙伴的底细吗？人家说自己是 “Supreme”，就是真的 Supreme 吗？

发布会结束后，三星的这次“科技与时尚的灵感碰撞”遭到了不少嘲笑，毕竟堂堂一个科技巨头，联名还找山寨。逼得下面这位三星营销专员 Leo Lau 先生，发了这样一条微博：

翻译过来就是：“正牌没在中国卖，所以我们跟盗版合作。”

当然，没过多久，三星就遭到了美国Supreme的实力打脸。正牌Supreme出来说话了：

Supreme 并未和三星合作，没有在北京开设旗舰店，也没有参与梅赛德斯奔驰中心召开 T 台秀。这些都是仿冒机构公然发表的虚假声明。

这个声明，让三星实现了一次“Supreme”级的丢人现眼，成为科技界的年度笑柄。

其实，旗舰手机和其他知名品牌跨界合作早有先例：比如苹果X爱马仕，华为X保时捷，oppoX兰博基尼。有网友还替三星操碎了心，让三星试试法拉利。

三星这么大一家科技巨头，为什么要跟山寨品牌合作？难道在这个品牌的调性上，自家的手机跟高仿 “Supreme” 绝配？还是认为，三星的用户都是傻子？

还是那句话：傲慢，是一个企业由盛及衰的最大命门！