刘心安儿2024年10月12日发布:车主60万宝马车自燃索赔无果，消防认定起火原因系电气线路故障

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近期，来自上海的梅先生向澎湃质量观投诉平台反映了自己令人痛心的遭遇。他在2018年花费60万元购得的宝马540 Li行政版轿车，在今年7月6日早晨竟然发生了自燃事故，这让他感到十分震惊和无助。更为糟糕的是，经过多次沟通后，上海祺宝汽车销售服务有限公司以及宝马中国总部却未能给他一个有效的解决方案。

梅先生的爱车在当地的小区地下停车库自燃，火势迅速蔓延，让他措手不及。当他发现自己的车辆被火焰吞噬时，心中五味杂陈。这辆车不仅是他追求品质生活的体现，更是他辛苦工作所得来的成果。面对这样的损失，他无法接受。

消防部门随后介入调查，并最终认定了起火的原因：电气线路故障。这一结果虽然让梅先生略感安慰，因为至少找到了事故的根源，但随之而来的却是他和宝马之间不断升级的索赔纠纷。

梅先生在自燃事件发生后，多次尝试联系上海祺宝4S店以及宝马中国总部，寻求合理的赔偿和处理方案。然而，噩梦般的等待并没有换来满意的答复。

8月26日，澎湃新闻记者对此事件进行了跟踪报道，并多次联系了上海祺宝的市场部联系人。工作人员表示，他们已经着手了解情况，并会将信息上报给相关人员，如果后续有进展，他们会再联系记者。

然而，时间一天天过去，梅先生依然没有得到任何实质性帮助。在这过程中，梅先生的心情也从最初的愤怒转变为失望。他觉得作为消费者，自己所追求的高端品牌并没有承担起应有的责任。

而从宝马的客户服务中心方面来看，相关负责人也在8月28日作出了回应，表示会将相关情况提交至专门部门和负责此事的主管进行处理。听起来似乎有点希望，但对梅先生来说，他需要的不是只是一次口头承诺，而是实际的行动和解决方案。

该事件引发了大众的广泛关注，不少网友对梅先生的遭遇表示同情，并纷纷在社交媒体上表达自己的看法。有些人认为，梅先生作为车主，有权利维护自己的合法权益；也有人指出，这样的事件揭示了高价汽车可能存在的隐患，不论品牌怎样，安全问题始终是车主最大的关切。

其实，自燃事件并非个例，近年来随着汽车科技的发展，各种高档车型层出不穷，但自燃事件时有发生。无论是电动车还是传统燃油车，车主都应该保持一定的警惕，定期对车内的电路系统等进行检查，以确保车辆的安全性。

梅先生的故事不仅是一个个体的事件，更是对整个汽车行业的一个警示。希望借此机会，所有品牌能加强对产品质量的重视，提高售后服务意识，真正做到对消费者的负责。

在这个事件中，梅先生不仅要面对一辆被毁的爱车，更要与一个大品牌抗争，为自己的权益发声。在未来的日子里，我们也呼吁每一个车主都能更加注重自身的权益保护，了解如何在遇到类似问题时采取正确的维权措施。返回搜狐，查看更多

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